الخطوات

كيف يعمل؟

سواء كنت مستخدمًا يبحث عن إنجاز معاملاته الحكومية، أو مكتب معقبين يسعى لتوسيع قاعدة عملائه — منصة سمارت جوف تجعل العملية بسيطة وشفافة من البداية حتى النهاية.

للمستخدمين

أنجز معاملتك في ٤ خطوات

من اختيار الخدمة حتى استلام النتيجة — كل شيء يتم إلكترونيًا بسهولة تامة

١

اختر الخدمة

تصفح قائمة الخدمات الحكومية المتاحة واختر ما يناسب احتياجك. يمكنك البحث حسب التصنيف أو استخدام شريط البحث للوصول السريع.

٢

قدّم طلبك

املأ نموذج الطلب وأرفق المستندات المطلوبة. النظام يوجهك خطوة بخطوة ويوضح لك كل ما تحتاجه لإتمام طلبك بنجاح.

٣

ادفع بأمان

ادفع رسوم الخدمة إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المعتمدة. جميع المعاملات المالية مشفرة ومحمية بأعلى معايير الأمان.

٤

تابع حتى الإنجاز

تتبع حالة طلبك لحظة بلحظة عبر لوحة التحكم الخاصة بك. ستصلك إشعارات فورية عند كل تحديث حتى إنجاز معاملتك بالكامل.

لمكاتب المعقبين

انضم كمكتب معقبين في ٤ خطوات

وسّع قاعدة عملائك واستقبل طلبات جديدة عبر منصة سمارت جوف الموثوقة

١

سجّل مكتبك

أنشئ حسابًا لمكتبك على المنصة وأدخل بيانات المكتب والترخيص. عملية التسجيل سهلة ولا تستغرق سوى دقائق.

٢

احصل على التوثيق

يراجع فريقنا بيانات مكتبك والتراخيص الرسمية للتحقق من الاعتماد. بعد الموافقة يظهر مكتبك للعملاء مع شارة التوثيق.

٣

استقبل الطلبات

تصلك طلبات العملاء مباشرة على لوحة التحكم الخاصة بمكتبك. يمكنك مراجعة تفاصيل كل طلب وقبوله أو طلب مستندات إضافية.

٤

أنجز وقيّم

أنجز المعاملة وحدّث حالة الطلب. بعد الإنجاز يقيّمك العميل، وكلما ارتفع تقييمك زادت فرصك في استقبال طلبات أكثر.

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها المستخدمون

هل المنصة مجانية للاستخدام؟

إنشاء الحساب مجاني تمامًا. تدفع فقط رسوم الخدمة المحددة عند تقديم طلبك. لا توجد رسوم اشتراك شهرية أو رسوم خفية.

كيف أتأكد من أن المكاتب المعتمدة موثوقة؟

جميع المكاتب المسجلة على المنصة تمر بعملية تحقق صارمة تشمل مراجعة التراخيص الرسمية والسجل التجاري. المكاتب المعتمدة تحمل شارة التوثيق ويمكنك الاطلاع على تقييمات العملاء السابقين.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

ندعم الدفع الإلكتروني عبر بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، وأبل باي. جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابة دفع معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان.

كم يستغرق إنجاز المعاملة؟

يختلف الوقت حسب نوع الخدمة والجهة الحكومية المعنية. كل خدمة تعرض المدة التقديرية للإنجاز، ويمكنك متابعة التقدم لحظة بلحظة عبر لوحة التحكم.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في طلبي؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. كما يمكنك تقديم شكوى عبر المنصة وسيتم التعامل معها خلال ٢٤ ساعة.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا إذا لم يبدأ المكتب في تنفيذ المعاملة بعد. في حال البدء بالتنفيذ، يتم خصم رسوم المراحل المنجزة فقط.

جاهز للبدء؟

سجّل حسابك المجاني وابدأ بإنجاز معاملاتك الحكومية اليوم، أو تصفح الخدمات المتاحة لمعرفة المزيد.